Perguntas frequentes

Onde é transferido o vídeo do utilizador?

O vídeo do Utilizador, uma vez terminada a gravação, é guardado automaticamente no computador do Profissional, na pasta que tiver predefinida no navegador web, que por defeito é a denominada “transferências”. Se a opção de cloud privado estiver ativa, também é conservado no nosso cloud privado durante um máximo de 15 dias. Esta opção pode ser desativada e vem ativada por predefinição.


Onde é transferido o vídeo do profissional?

O vídeo do Profissional, uma vez terminada a gravação, é guardado automaticamente no computador do Profissional, na pasta que tiver predefinida no navegador web, que por defeito é a denominada “transferências”. Se a opção de cloud privado estiver ativa, também é conservado no nosso cloud privado durante um máximo de 15 dias. Esta opção pode ser desativada e vem ativada por predefinição.


Onde são transferidas as fotografias tiradas pelo profissional a partir do telemóvel do utilizador?

As fotografias tiradas pelo Profissional a partir da câmara do telemóvel do Utilizador são guardadas automaticamente no computador do Profissional, na pasta que tiver predefinida no navegador web, que por defeito é a denominada “transferências”. Se a opção de cloud privado estiver ativa, também são conservadas no nosso cloud privado durante um máximo de 15 dias. Esta opção pode ser desativada e vem ativada por predefinição.


Onde é guardada a geolocalização do utilizador?

A geolocalização do utilizador é guardada na sessão privada do painel do profissional, no histórico. Ao abrir o processo, poderá ver a localização do utilizador no mapa.


Por que motivo não vejo a posição do utilizador no mapa?

Os utilizadores devem dar permissão ao sistema para obter a sua posição. Se rejeitarem (digamos que não querem partilhar a sua localização), não é possível obter a sua geolocalização.